2. “客户”“推销员”的两种不同立场
每个人都是“推销员”，所以耐心倾听至关重要
我在出版社从事编辑工作达20年之久，10年前我决定独自创业。
当时我已经45岁了，同龄的朋友中有许多已经是主编或老板，这使得我在创业初期还是比较容易的。在我拿着企划书登门拜访的时候，一般不会听到这样的话：“您的企划书暂时先放在这里吧，等我们领导回来商量之后再给您答复”，而多是被主编或老板当场决定是否采用。
虽然如此，独立创业后，我对待别人的态度还是与在出版社的时候有着天壤之别。
以前，多是自由编辑和设计者到出版社来，而现在都是我亲自上门，毕恭毕敬地拜托别人。有的时候，我深切地感觉到自己就好像是在提供一项服务，在等待顾客消费。
我在出版社做编辑的时候，经常对身边的年轻人说：“千万不要在作者或设计者面前独断专行。”尽管如此，那种“顾客就是上帝”的优越感还是潜移默化地影响了我。
因此在单独创业后，我好像加入了服务行业，总觉得自己是弱势群体中的一员。
其实我并不喜欢类似于“客户”与“推销员”的工作关系。工作对每个人来说都是平等的，这是我的职场哲学。
然而这种哲学是没有市场的。多数情况下，为了顺利开展工作，我们不得不向“各个方面”的人低头。工作是这样，人生更是如此。
我要在此声明：本书不是为服务人员介绍生意经的，比如“营销人的说话技巧”等等。我想表达的(56书库 。
专注于倾听，才能获取信息，吸引人才
一个整天呼来喝去的人是无法吸引优秀人才的。一般情况下，我们都要听取不同人的意见，甚至按照他们的建议来开展工作。
人生又何尝不是如此呢？
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