第1章］学会倾听，一切都将不一样
善于倾听的人，必定是温和友善的。与他在一起，你也会心情舒畅。
1. 只要你不是喋喋不休地说个不停，对方自然会敞开心扉
我患抑郁症的那些日子……
虽然这题目似乎与倾听能力毫无关系，但我确实曾经饱受抑郁之苦，甚至直到今天也没有痊愈，还需经常服用安定药与抗抑郁药。
虽然对生活没有大的影响，但我时常处于一种轻微的抑郁、紧张状态，即所谓的“轻度抑郁症”。
患病期间，我发现了一个奇怪的现象：别人是否能够耐心地听我说话会直接影响我的病情好坏。
这种病的痛苦是不言而喻的，做什么事都提不起兴趣，人也变得很脆弱，会为一点小事而耿耿于怀。我很想对身边的人诉说这种痛苦，但是他们总会安慰我：“那个……凡事不要太在乎，要放轻松啊。”这样反而让我的情绪更加低落。相信现在已经有很多人知道不应该对患抑郁症的人说 “要放轻松” 这句话。病人正因为没办法放轻松，所以才觉得痛苦啊！但是在当时，大多数人对这一点还是不能理解的。
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更糟的是：因为自己总处于这种低落的情绪中，所以经常向周围的人发泄。当我觉得焦躁不安的时候，就会无意中迁怒于亲近的人（家人）。
之后我又会对自己的无理取闹感到自责，从而导致情绪更加低落。
我从一位精神科医生那里知道了“倾听术”
那时，我去看了一位精神科医生。那位医生年逾古稀，和颜悦色，对我的倾诉从不反驳，只是静静地听着，偶尔回应道：“是这样啊……”“嗯……”“啊……”。
开始我以为医生会给我提出一些治疗方案，所以有些不耐烦，但是渐渐地，我发觉自己已经完全沉醉于那位医生所营造的氛围中。虽然他只是静静地倾听，但我心里却有种难以名状的舒畅。
他并没有对我进行催眠，也没有对我施以什么特殊的心理疗法，只是静静地倾听，却让我觉得病情似乎有所好转。
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