第4计
沟通的创意
美国路易斯安那州政治家鄂尔隆曾说过关於沟通的层次：
可以打电话就不用写信。
可以当面讲清楚就不要打电话。
可以微笑就不必讲话。
可以眨眼就不必微笑。
可以点头连眨眼都不用眨了。
他把沟通的境界一层一层说得清楚极了，沟通的最高境界是点点头，心有灵犀，一点就通。到了这种境界，繁文縟节都一概省略，虚情假意也烟消云散。沟通ation在拉丁文中原涵「共享」share之义，若彼此无法同享，就不是沟通的真諦。职场上，我们常常遇到：「这个人怎麼这麼难沟通」其实，「难沟通」还算好的，有的是根本不让你沟通，让你莫可奈何，伤透脑筋。战国策.齐策一的故事：一个人关闭了沟通之门，另一人别出心裁，来点创意。
郭君田婴打算筑高封邑薛城时，很多宾客来劝他打消念头。靖郭君很不耐烦，嘱令传达的人：「谁再要求见我，我就翻脸。从现在开始，不要再通报谁要见我了。」
齐国有个人来求见说：「我羿见靖郭君时，只说叁个字；要是多说一个字，让我被煮到死。」
靖郭君感到新奇，就答应接见他。这个客人快步走到靖郭君面前，一字一顿说：「海－－大－－鱼。」说完，转身就走。
靖郭君连忙叫住他：「喂你别走啊你把话说清楚再走，什麼海大鱼、陆小鱼的啊」
客人回答说：「小的不敢拿生命来开况笑。」
「不煮你，请详加解说。」靖郭君c促他。
客人说：「您没听说过海裡的大鱼吗大鱼大到鱼不能够抓牠、鱼鉤不能够牵动牠的时候，一旦自己不知死活，离开了水，那麼连小蚂蚁都能随心所yu享用牠了。如今齐国是阁下的水，阁下能够永远保有齐国，那还要薛城做什脸呢如果失掉齐国，即使把薛城的城墙修得高耸入云，还是没有一点用处的。」
靖郭君认为很有道理，於是停止修筑薛城。
齐策一.靖郭君将城薛
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靖郭君关闭了沟通之门我们在职场常常不经意这麼做，或是看到同事刻意这麼做。靖郭君大概是想：「人越是相信别人可以改变自己的想法，改变就越慢发生。」所以乾脆关闭了沟通之门。
为什麼封闭了沟通之门有j种可能：一是因为觉得自己意见最好，不用再沟通。二是认为自己一定要做到，沟通只是妨碍进行、多此一举。叁是出在想沟通的另一方身上：方法用错了。
故事裡，这个客人显然聪明，知道不能循规蹈矩。人家都已经蛮不讲理，我只好别出心裁，来点创意。
结果是：创意赢了。总的来说，掌握职场沟通的艺术，原则有五：
第一，专心听对方说话。让说者觉得受到尊重，对别人的苦难要同情。对自己的苦难要忍耐。
第二，不要一直打断他人的谈话。你能理解别人，并不意味着别人也可以理解你。这不但是人之常情，更是神之常情。
第叁，如果对方说错话，不要当场指正。等他说完，再提出你的想法；很可能他对，你错；他没机会表达清楚，你有潜力误解别人。
第四，如果自己说错话，立即道歉。你以为无伤大雅的错话正是大大伤了彼此感情的起因。有叁个字虽然简单，确有抚w人心的力量：「对不起。」心存善意，释出善意，你不会后悔的。
第五，不要表现出优越感。认为别人不如你，这种无聊的优越感只会令对方反感。伤人最快最有效的方法就是伤他自尊，尤其在职场。
王尔德说：「当别人同意我的话时，我永远感觉我的话一定是错的。」看来他要不是信心不足，就是激发别人沟通创意的高手。有争执才需要沟通，关於职场争执，无论你站在争论的哪一边，你都会发现有一些你希望跟你站同一边的人都站在另一边。那好，辩论吧。可是，辩论又怎样辩赢只是代表你有理，但职场上有理不表示一定你赢。
很妙吧